更美APP如何成为医美信息第一入口?

2017-07-04 16:33 评论 0 条

对于医美这个低频、高客单价的行业来说,获取流量的成本越来越高,已是不容置疑的趋势。这时,入口级的医美平台价值凸显。

互联网医美平台带来的好处一方面是教育客户,提高行业的透明度,另一方面则是降低获客成本,为医疗机构减负。

经过大浪淘沙之后,如今市面上的医美APP剩下为数不多的几家。它们掌握着超过80%的线上流量,并将其引流至线下医疗机构。

更美在某种程度上就是医美的头部平台。从2013年成立至今,更美一直受到了用户和资本的肯定。它如何从众多医美APP中脱颖而出,在覆盖率和活跃率上碾压对手?对此,更美创始人刘迪从五个角度讲述了更美的成功之道。

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Talking Data美业APP排名

  面向用户:更美是医美信息第一入口

医美讯息良莠不齐,这一直是行业的顽疾,一些求美者为此走了不少的弯路。

在通常情况下,用户在查询医疗美容信息时,习惯使用搜索引擎搜索,可是过度的营销,往往会失去信息的透明度和真实性。

反观更美APP,用真人“整形日记”为用户提供决策(已有280万的真人整形日记)。这些日记由专业医生答问,并由系统对医美信息进行分类整理。使用时,用户想了解哪个项目,进入相关版块即可。

2016年,更美上线了直播功能,帮助用户更高效地做出正确决策,并可直接在更美APP上完成下单。

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  更美平台拥有280万真人整形日记
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更美双眼皮搜索页面

本着对用户负责的原则,更美上线的“美购”(更美APP上功能板块)会经过严格的审核。首先,更美会实地考察医院和医生的资质,严格保障平台入驻机构均合规合法。

平台医生必须具备《医师资格证》、《执业医师证》和《医学美容主诊医生资格证》。在更美APP上的用户还可以通过“验证药品”和“医生查询”验证真伪,让用户放心。

如果用户和医院出现纠纷,更美会在第一时间做好调解工作。针对整形失败的用户,更美提供先行赔付服务和法律支持。目前,更美上线的意外险,覆盖了90%以上的医美项目。消费者开通VIP会获赠“效果险”,用户对整形效果不满意,符合条件时可获得对应保险赔付修复补贴。

最后,针对囊中羞涩的年轻用户,更美还上线了医美分期业务,让用户可以先变美,后付款。

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更美医生资质查询页面

正是因为更美为用户搭建好了这些基础规则,构建了一道牢固的护城河,才牢牢吸引住用户,产生更多的医美信息量。

  面向医生:更美成为医生IP孵化器

医生IP是指“专业技能过硬,具有个人魅力,能通过技术、案例和服务态度长期吸引用户并形成二次口碑传播,最终能实现其个人、所服务机构和入驻平台多重商业价值的医生个人品牌”。

更美用户发布的日记是兼具社交与商业价值的UGC内容,通过这些UGC内容,消费者能判断并寻找到优质的医院和医生。

医生通过UGC内容吸引客流,相比传统渠道成本更低,同时也会让医生有更多时间和精力关注手术质量。平台、消费者和医生在这里各取所需,形成了良性循环。

更美APP整形日记平均转化率达30%,有些医生IP客户的优质日记的转化率高达42.5%。

目前,更美打造了超过1000名医生IP,并为每个医生找准自己的定位,如韦敏擅长颅颌面整形、栾杰擅长胸部整形、李勤擅长鼻部整形,将他们打造成各个领域的明星专家。

除去整形日记,医生还可以主动在更美社区回答用户提出的医美疑问,点赞数高的医生答案将被标记为精华答案。

这种知乎式的运营模式将像产生知乎大V一样产生医生大V,也就是医生IP,而且在更美APP上判断一个医生是否优秀是根据服务质量和用户口碑。

医生还可以在更美平台进行直播,比如直播手术过程或解答医美疑惑等,拉近与用户的距离,让用户更好地了解医生。

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更美名医IP团

此外,更美每年还会举办青年医生大赛、名医大赏等,选出优秀的医生。现在更美获得了包括八大处、上海九院、广州南方医院和西京医院等医院的行业大咖们的大力支持,平台已经入驻7000多家医美机构和10000多名医生。

  面向机构:大数据助力移动医美掘金

移动医疗发展会产生大量的数据,通过大体量的医美数据沉淀,更美可以帮助线下医美机构轻松掌控最新的医美风向标。

近期,更美APP开放KA商家,专享更美大数据库,并承诺ROI不低于1:4,今年发布的八大仪表盘,将助力商家掘金移动医疗。

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更美八大仪表盘

KA商家即更美的重点合作商家。KA商家与更美平台签订年度合作协议,更美在线上获客、平台运营、营销策划等方面对机构进行全方位的指导服务。

按投入营销费用不同,KA商家分层也不同,最高投入600万,可产出2400万销售额。若商家A投入600万营销费用,更美承诺产出销售额达到2400万。若实际完成1200万,则更美会退还商家营销投入费用300万。

八大仪表盘包括选品盘、定价盘、详情页盘、日记盘、投放盘、活动盘、咨询盘和数据盘。

选品盘旨在抢先发现潜力项目,占据市场先机;定价盘旨在监控竞品价格波动,快速调整;详情页盘能评估页面各版块的内容质量,对比同类美购转化效率;日记盘指的是能查看每篇日记转化效率,KA商家可以为高转化率的日记自主申请曝光位置。

另外,投放盘能清晰盘点APP内各曝光位置效率和价值,辅助判断后续投放策略;私信盘能实时监控私信内容和转化率,生成个性化私信机器人;数据盘是指KA商家可对用户页面浏览、咨询、下单、支付、预约、验证一整套流程下来产生的所有数据,都能做到一目了然。

  面向资本:腾讯复星等投资方带来流量和资源的强大支持

2016年更美完成C轮融资,这是中国医美行业历史上为数不多的一笔大融资。

此轮融资更美引入了多家不同背景的投资人,包括腾讯、复星、君联资本、中信建投及多家上市公司,再加上此前的老股东经纬、红杉、维梧、华兴资本等,更美已经将中国一二级市场里医美互联网主流投资者及优质资源串联在一起,为整个行业提供更有价值的服务。

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更美历史投资方

凭借合理及可验证的商业模式,整合消费者、医疗与商业的运营能力,更美成为维梧资本在中国的第一个投资项目。维梧资本管理着超过十亿美金,致力于建立生命科学和医疗健康领域高品质企业。

随着国内知名光电仪器品牌飞顿的母公司及国际光电仪器厂商中国最主要代理方复星医药,以及同样在医疗产业有深厚布局的红杉、维梧、君联等投资方的加入,未来更美将向所有线下机构免费提供全线光电设备,只需要按照实际业务分期支付,就会节省掉诊所先期投入成本。

这样的战略协同,还会发生在更美的其他知名股东身上。

  面向未来:升级品牌抢占增量市场

身处信息爆破时代,如何吸引和留住用户,并提升用户体验,成为每个移动互联网从业者思考的重要课题。

作为交易额、用户数、合作医生数都处于行业优势地位的更美APP,已率先进行品牌升级和大规模品牌推广,迅速抢占流量红利,占领新生代整形用户心智。

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更美tvc登纽约时代广场

2017年5月更美升级了品牌理念“人生不是天生”, 并推出了全新品牌广告《人生不是天生》,揭露了颜值社会里都市女性面临的压力,鼓励她们直面人生,把握命运。

这则广告出现在纽约时代广场,花费数千万,投放了热播剧《欢乐颂2》片头,也在北上广等50个城市户外广告完美实现“霸屏”。

在社交网络上,《人生不是天生》视频通过微博、微信等渠道进行推广,微博的讨论量一夜之间增加了超过20倍。在腾讯视频、秒拍等平台的播放量已超1000万。

2016年,更美线上的流水额超过十位数,给医美行业带来了70亿元左右的产值。2017年,更美将向着更广阔的市场快速进击。

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